Política de reembolso

Artículos hechos por encargo

Cada artículo se imprime para tu pedido. No aceptamos devoluciones ni cambios habituales por cambio de opinión ni por una talla o un color que hayas seleccionado al finalizar la compra. Revisa los detalles del producto y la guía de tallas disponible antes de hacer tu pedido. Esta política no afecta los derechos que te correspondan conforme a la ley aplicable.

Nuestra garantía de calidad de 30 días

Si un artículo llega dañado, con una impresión incorrecta, defectuoso o distinto de lo que pediste, escribe a puertoricanprideful@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos claras. Revisaremos el caso y proporcionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional cuando el artículo sea defectuoso o incorrecto. Si tu paquete se pierde durante el transporte, comunícate con nosotros e incluye tu número de pedido para que podamos investigar y gestionar un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

No envíes el artículo a la dirección que aparece en la etiqueta de envío ni a nuestra dirección de contacto publicada. Si necesitamos que devuelvas un artículo, te facilitaremos la dirección de devolución correcta y una etiqueta de envío prepagada u otras instrucciones. Nuestro proveedor de impresión no procesa devoluciones de clientes.

Cancelaciones y reembolsos

Para solicitar un cambio o una cancelación, escríbenos lo antes posible. Como la producción puede comenzar rápidamente, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones después de que un pedido haya entrado en producción. Si cancelamos un pedido aún no enviado o aprobamos un reembolso, devolveremos el importe correspondiente al método de pago original. Tu proveedor de pagos determina cuándo se reflejará el abono. Si no has recibido un reembolso aprobado después de 10 días hábiles, comunícate con nosotros y consultaremos su estado.